| 模块名称 | 教学内容 | 教学方式 |
|---|---|---|
| 职业形象塑造 | 着装搭配原则/仪容仪表管理 | 现场形象指导 |
| 沟通话术训练 | 客户需求挖掘/异议处理技巧 | 角色扮演实训 |
| 服务方案设计 | 个性化服务定制/增值服务推荐 | 案例拆解分析 |
• 高端家庭月嫂服务
• 新生儿专业护理指导
• 产后营养膳食规划
• 母婴心理健康辅导
• 紧急情况处理预案
课程设置采用阶梯式进阶模式，初期重点培养基础服务技能，中期强化客户沟通能力，后期侧重复杂场景应对策略。学员结业前需通过三项能力评估：模拟面试考核、服务方案设计、突发事件处理测试。
