作为IT服务管理领域的黄金认证标准，ITIL2011高级跨越生命周期的管理课程构建了从理论到实践的全方位知识体系。该课程特别适合已取得基础认证的IT管理者深化专业能力。
掌握服务战略与业务目标的对齐方法，建立可量化的服务价值评估体系
构建完整的风险评估框架，制定预防性控制措施和应急响应预案
运用生命周期管理方法论实现服务设计、转换、运营的持续改进
| 认证阶段 | 学分要求 | 职业价值 |
|---|---|---|
| 基础认证 | 2学分 | 掌握基础服务管理概念 |
| 中级认证 | 15学分 | 模块化专业能力认证 |
| 专家认证 | 22学分 | 战略级管理能力证明 |
采用场景化案例教学法，基于金融、制造、互联网等行业的典型服务管理场景，解析ITIL框架的实际应用。课程特别设置「战略沙盘推演」环节，学员通过模拟企业数字化转型过程，实践服务组合管理决策。
