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课程采用情景模拟教学法,在真实销售场景中训练产品推介技巧。学员将通过角色扮演掌握不同客户类型的应对策略,特别针对决策型客户设计专属沟通方案。
解析客户决策的12个心理触发点,训练学员在沟通过程中精准捕捉购买信号。通过案例分析掌握价格谈判技巧,学习如何在价值传递中消除客户疑虑。
建立客户关系维护体系,制定客户生命周期管理方案。通过服务流程优化提升客户复购率,训练学员处理复杂商务关系的能力。