本训练营构建了三维能力提升模型,包含标准化流程建立、客户决策心理图谱绘制、快速成交方法论三大维度。在标准化流程模块中,学员将掌握从破冰开场到售后服务的12个关键触点管理技术。
教学模块 | 能力培养 | 实战工具 |
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客户需求洞察 | SPIN提问技术 | 需求分析矩阵表 |
价值传递系统 | FABE法则应用 | 产品价值画布 |
异议处理策略 | LSCPA模型 | 异议应对手册 |
课程设置三大实战场景模拟:电话营销攻坚、客户拜访实战、商务谈判推演。每个场景配置标准化评估量表,通过角色互换演练掌握不同性格客户的应对策略。
实施训战结合培养模式,配置课前诊断测评、课中技能通关、课后行动改进计划。建立学员成长档案跟踪系统,提供三个月课后辅导期,确保技能转化率不低于82%。
某医疗器械企业参训后3个月,单客户拜访成交率提升47%,平均客单价增长32%;某教育机构运用课程工具,续费率同比提高28个百分点。