在质量管理体系审核过程中，专业提问能力直接影响信息获取质量。建议采用分层对话策略，针对管理层着重探讨战略部署与资源配置，与执行层交流则聚焦具体操作流程。实践中可运用5W1H原则构建问题框架，例如："生产工艺变更后，质量控制点是如何重新设定的？"此类开放式问题能有效激发深度讨论。
| 提问类型 | 适用场景 | 示例 |
|---|---|---|
| 开放式提问 | 流程细节探查 | 设备维护记录如何存档管理？ |
| 验证式提问 | 制度执行确认 | 上次内审发现的物料追溯问题是否完成整改？ |
现场审核需建立多维信息验证机制，将口头陈述与书面记录、实际操作进行交叉比对。例如当被审核方说明产品检测流程时，同步查验检测设备校准记录与检测报告存档情况，确保信息的三重印证。
注意观察受访者的肢体语言和微表情变化，当对方出现眼神游离、语速变化等异常反应时，需针对性进行深度追问。但需注意保持专业态度，避免造成不必要的紧张氛围。
建立标准化证据采集流程，每个审核发现应包含：
特别要注意证据链的完整性，例如在发现设备维护记录缺失时，需同步记录设备状态、操作人员访谈内容及相关管理制度文本。
采用PDCA循环改进审核效能：
