在天津地区服务行业蓬勃发展的背景下，专业礼仪培训成为企业提升核心竞争力的重要手段。本课程立足天津本土市场需求，整合行业典型案例，形成符合北方客户特点的服务规范体系。
| 岗位类型 | 能力提升方向 |
|---|---|
| 客户服务专员 | 现场接待规范/电话礼仪 |
| 售后服务人员 | 客诉处理技巧/危机公关 |
包含银行网点、酒店前台、电商客服等八大典型场景模拟训练
采用360度考评机制，结合AI表情识别技术分析服务微表情
包含职业妆容标准、工装穿着规范、服务姿态矫正三大维度，针对不同行业特性制定差异化标准。
运用FABE法则进行服务推荐，通过声音温度计训练提升语音亲和力，建立客户信任关系。
