TQM全面质量管理实战培训课程系统解析质量管控核心要素，通过18课时深度教学帮助学员准确定位质量管理角色。课程涵盖质量管理发展历程、成本控制策略及可靠性管理实务，特别强化QC小组建设与SPC统计过程控制等实战模块。
| 教学模块 | 关键知识点 |
|---|---|
| 质量理论演进 | 菲根堡姆理论体系、TQM八大原则、质量4.0发展 |
| 管理工具应用 | 鱼骨图分析法、PDCA循环、5W1H工作法 |
| 成本控制策略 | 质量成本分类模型、COQ计算方法、质量经济分析 |
质量管理理论体系历经质量检验、统计控制、全面质量管理三大阶段演变。本课程重点解析国际标准化组织（ISO）质量体系与TQM的融合应用，详细拆解质量功能展开（QFD）与田口方法在实际生产中的协同效应。
系统讲解预防成本、鉴定成本、内部损失成本及外部损失成本的四象限模型。通过汽车零部件行业典型案例，演示质量成本优化矩阵的实际应用方法。
结合军工产品可靠性标准，详细讲解FMEA失效模式分析、FRACAS故障报告系统的搭建流程，以及加速寿命试验（ALT）在可靠性工程中的实施要点。
课程采用三阶段学习闭环：课前通过在线测评确定学员知识缺口，课中实施分组课题研讨，课后安排三个月质量改善项目跟踪指导。配备制造业质量管理数据库供学员实践分析，确保理论向实践的有效转化。
